Публичная оферта

1. Стороны и акцепт

ИП продавца витрины предлагает физическим лицам заключить договор оказания услуг по организации выкупа товаров в интересах клиента, сопровождению заказа и контролю доставки. Акцептом считается оформление заказа, подтверждение заказа в интерфейсе, отметка чекбокса согласия или оплата выставленного счёта.

2. Предмет договора

Продавец витрины оказывает услугу по оформлению выкупа товара у внешнего магазина, взаимодействию с доставкой и передаче товара клиенту. Если товар приобретается у иностранного магазина, права и обязанности по продаже товара возникают по правилам такого магазина, а услуга байера ограничена сопровождением выкупа и доставки.

3. Роль внешнего магазина

Внешний магазин самостоятельно определяет ассортимент, цену, наличие, размерную сетку, правила продажи, возврата и отправки. Байер не является владельцем внешнего магазина, не управляет его сайтом и не гарантирует, что товар останется доступным до момента фактического выкупа.

4. Оформление заказа

Клиент указывает товар, размер, цвет, количество, контакты и способ получения. Байер вправе уточнить наличие, цену, срок доставки и итоговую стоимость до создания счёта. Заказ передаётся в работу и может быть выкуплен только после успешной оплаты счёта клиентом.

Клиент отвечает за корректность выбранного размера, цвета, модели, ссылки на товар, контактных данных и адреса доставки. Если для оформления заказа нужны дополнительные сведения, байер может запросить их до выкупа.

5. Цена, оплата и чеки

Оплата производится доступными на витрине способами. После оплаты клиенту направляется электронное подтверждение или чек в порядке, применимом к выбранному способу оплаты и статусу продавца. Если банк или платёжный провайдер отклоняет операцию, заказ не считается оплаченным до успешного проведения платежа.

Итоговая сумма может включать стоимость товара, комиссию за услугу, доставку до склада или пункта выдачи, доставку по РФ, комиссии платёжных систем, конвертацию валют и иные расходы, согласованные с клиентом до оплаты.

6. Выкуп и отказ от заказа

До оплаты клиент может отказаться от заказа без запуска выкупа. После успешной оплаты байер приступает к исполнению поручения: оформляет выкуп, оплачивает внешний магазин или выполняет иные действия по сопровождению заказа. Если внешний магазин отменяет покупку, меняет цену или меняет доступность товара, байер сообщает клиенту доступные варианты: заменить товар, дождаться появления, вернуть платёж или согласовать новую стоимость.

7. Доставка и получение

Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от внешнего магазина, перевозчика, таможенных процедур и доступности логистических маршрутов. Получение возможно самовывозом или через подключённые службы доставки, если они включены для этой витрины.

Если клиент указал неверный адрес, телефон, пункт выдачи или иные данные, повторная доставка, переадресация или хранение могут потребовать дополнительной оплаты.

8. Таможня и ограничения

Клиент подтверждает, что приобретает товары для личного, семейного или иного непредпринимательского использования. Клиент не должен заказывать товары, запрещённые к покупке, перевозке, ввозу или вывозу. Пошлины, сборы и ограничения, возникшие из-за состава, стоимости, количества или назначения товара, оплачиваются клиентом, если иное не согласовано отдельно.

9. Качество товара и упаковка

Товар приходит в упаковке внешнего магазина или перевозчика. Байер не производит товар и не влияет на размерную сетку, оттенок цвета на экране, комплектацию внешнего магазина, заводские особенности, транспортную упаковку и действия перевозчиков.

10. Возвраты и претензии

Претензии направляются по контактам продавца витрины. Если спор относится к качеству услуги байера, он рассматривается байером. Если спор относится к товару внешнего магазина или перевозке, байер может содействовать обращению, но результат зависит от правил соответствующего магазина или перевозчика.

Если байер выкупил не тот товар, размер, цвет или модель по своей ошибке, претензия рассматривается как претензия к услуге байера. Если несоответствие связано с действиями внешнего магазина, перевозчика или неверными данными клиента, порядок решения зависит от правил соответствующей стороны и фактических расходов на возврат или обмен.

11. Коммуникация и документы

Уведомления по заказу могут направляться через сайт, приложение, email, телефон, мессенджеры, социальные сети или push-уведомления. Оформляя заказ, клиент подтверждает согласие с офертой, политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями, если они отмечены в интерфейсе.

12. Изменение условий и споры

Байер может обновлять оферту и условия витрины для будущих заказов. К уже оформленному заказу применяется редакция условий, действовавшая на момент акцепта, если стороны не согласовали иное. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор через претензию по контактам продавца витрины.

Реквизиты продавца